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旅游服务承诺制度 |
[ 作者：办公室 | 转贴自：本站原创 | 点击数： 2 | 更新时间： 2006-3-3 | 文章录入： 办公室 ] |
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1、实行首问责任制，接待服务规范，诚恳热情；
2、旅游项目审报时限承诺；
3、按计划完成旅游从业人员培训，培训率达100％；
4、旅游投诉做到“有诉必接，有接必办，有办必果，有果必复”；
5、加强旅行社管理，做到依法监管。
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处罚项目及标准 |
处罚项目 |
标 准 |
依 据 |
无证经营旅行社
业务 |
责令停止非法经营，没收违法所得，并处人民币 1万元以上5万元以下的罚款。 |
《旅行社管理条例》 |
无证导游 |
责令改正并予以公告，处以 1000元以上3万元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得。 |
《导游人员管理条例》 |
旅行社超范围经营 |
责令限期改正，有违法所得的，没收其违法所得；逾期不改的，处以 15天至30天停业整顿，可以并处人民币5千元以上2万元以下罚款，情节严重的吊销其许可证。 |
《旅行社管理条例实施细则》 |
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政务公开组织机构 |
[ 作者：办公室 | 转贴自：本站原创 | 点击数： 2 | 更新时间： 2006-3-3 | 文章录入： 办公室 ] |
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1、 政务公开领导小组
组 长：周金捍
副组长：李子春
成 员：陆忠、崔颖
2、 政务公开工作小组
组 长：李子春
成 员：庞胜国、孙辉
3、 政务公开监督小组
组 长： 庞胜国
成 员：刘润春、郭旭东、单颖
4、 监督电话：4186310 投诉电话：4186110 |
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